Retouren und Umtausch

Rücksendungen / Retouren / Umtausch bitte an:

Permanent-Fahrrad
Hafengasse 3
D-72070 Tübingen
Germany


Gehen Sie für ihre Rücksendung bitte folgendermaßen vor:

  1. Erstellen sie eine Rechnungskopie oder eine kurze Übersicht über den Auftrag (Auftragsnummer, Anschrift, Positionen, Rücksendegrund). Dies ermöglicht eine schnelle Zuordnung der Retoure in Unserem Logistikzentrum.  
    Gerne können sie auch dieses Retourenformular verwenden: Retourenformular
  2. Dieses legen sie einfach der Rücksendung bei.
  3. Dann senden sie die Ware an uns zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

    Permanent-Fahrrad
    Hafengasse 3
    D-72070 Tübingen
    Germany

  4. Notieren sie sich ihre Trackingnummer, damit sie die Ankunft ihres Paketes genau verfolgen können.

Bitte sehen sie es uns nach, dass wir für die Bearbeitung von Retouren in der Regel 1-5 arbeitstage vorsehen. In technischen Fällen oder wenn wir Rücksprache mit dem Lieferanten halten müssen kann dies durchaus länger dauern.

Bitte beachten sie, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können.

Sollten die der Meinung sein, dass es sich bei der Retoure um ein Verschulden unserer Seite handeln stellen wir ihnen ein Retourenformular zur verfügung. Bitte beachten sie, dass die Rücksendung von unserer Retourenabteilung überprüft wird. Sollte der Rücksendegrund nicht unser Verschulden sein (wie z.B. "Irrtümlich bestellt" oder "gefällt mir nicht"), wird das Retourenlabel mit 4,99€ in rechnung gestellt.

Zum DHL-Retourenlabel