Retouren und Umtausch

Rücksendungen / Retouren / Umtausch bitte an:

JABs GmbH
Hafengasse 3
D-72070 Tübingen
Germany

Erstellung einer Rücksendung

Gehe bei deiner Rücksendung bitte folgendermaßen vor:

1. Erstelle eine Rechnungskopie oder eine kurze Übersicht über den Auftrag (Auftragsnummer, Anschrift, Positionen, Rücksendegrund). Dies ermöglicht eine schnelle Zuordnung der Retoure in unserem Logistikzentrum.  
   Gerne kannst du auch dieses Retourenformular verwenden: Retourenformular
2. Dieses legst du einfach der Rücksendung bei.
3. Dann sendest du die Ware an uns zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

   JABs GmbH
   Hafengasse 3
   D-72070 Tübingen
   Germany

4. Notiere die deine Trackingnummer, damit du die Ankunft deines Paketes genau verfolgen kannst.

Bitte sehe es uns nach, dass wir für die Bearbeitung von Retouren in der Regel 1-7 arbeitstage vorsehen. In technischen Fällen oder wenn wir Rücksprache mit dem Lieferanten halten müssen kann dies durchaus länger dauern.

Bitte beachte, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können.

Solltest du der Meinung sein, dass es sich bei der Retoure um ein Verschulden unserer Seite handeln stellen wir ein Retourenformular zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Rücksendung von unserer Retourenabteilung überprüft wird. Sollte der Rücksendegrund nicht unser Verschulden sein (wie z.B. "Irrtümlich bestellt" oder "gefällt mir nicht"), wird das Retourenlabel mit 4,99€ in Rechnung gestellt.

Zum DHL-Retourenlabel

Bei fragen kannst du uns gerne unter info@permanent-fahrrad.de kontaktieren.